’t Is toch wat! Sta ik op de Hitma-stand tijdens de VSK-beurs, stapt opeens Installatie.nl-blogger en klantenfluisteraar Frans Reichardt op me af. Aan de overkant van onze stand, in het VSK Nieuwscafé, interviewde hij de hele week branchegenoten en hij vroeg of ik ook aan zijn tafel wilde plaatsnemen. Hij overviel me een beetje met zijn vraag, maar dit was natuurlijk wel een mooie gelegenheid om mijn vakkennis met hem en het VSK-publiek te delen én te vertellen over onze nieuwe Hitma-tak ‘gebouwautomatisering’.
Comfort in gebouwen
Er komt steeds meer aandacht voor comfort in gebouwen (kantoren, scholen, woningen). Een optimaal binnenklimaat draagt hier ook aan bij. Neem het meten van CO2 in scholen; een hot topic. Iedereen heeft wel een beeld bij een klas versufte, onderuitgezakte leerlingen. Op tijd ventileren bij te veel CO2 in de lucht kan de boel al behoorlijk oppeppen (en een leraar die boeiend kan vertellen). Maar ook de omgevingstemperatuur en de juiste luchtvochtigheid zijn belangrijk voor een behaaglijk binnenklimaat.
Nieuwe technologie
Frans Reichardt stipte tijdens het interview ook het gevaar van koolmonoxide (CO) aan en vroeg of er ontwikkelingen zijn met betrekking tot het detecteren van dit levensgevaarlijke gas. Persoonlijk vind ik dat er niet veel revolutionaire vernieuwingen zijn op het gebied van handmeters. Al zie je wel dat waar conventionele instrumenten elke grootheid apart meten er nu handige apps zijn om de meetgegevens binnen te halen. Ook voor gebouwbeheersing worden er steeds meer apps toegepast.
Toch is de installatiebranche enigszins behoudend als het gaat om nieuwe technologie. Wat helpt, is laten zien hoe iets werkt. Dat doe ik bijvoorbeeld in mijn video’s. Of ik behandel noviteiten in blogs. Maar in Nederland lopen we wel voorop hoor. Laatst was ik bijvoorbeeld op een enorme installatiebeurs in Las Vegas en daar leek het wel of ik 10 jaar terug ging in de tijd. Ik heb er werkelijk niets nieuws gezien qua technologie en de stands waren ook bijzonder kneuterig en traditioneel. Daar liggen dus zeker nog kansen.
De installatiebranche enigszins behoudend als het gaat om nieuwe technologie. Wat helpt, is laten zien hoe iets werkt.
Digitalisering
En alhoewel de installateur niet zo van veranderingen houdt, vraagt de digitalisering wel om aanpassingsvermogen. Mooi voorbeeld zijn handleidingen bij apparatuur. Of beter gezegd; die zitten er tegenwoordig lang niet altijd standaard bij. Je kunt ze downloaden via de website van de fabrikant of het configureren van meetinstrumenten gebeurt met een app. Maar wil de installateur dat? Weerstand kun je wegnemen door persoonlijk contact en een goede uitleg. Dat kun je doen door bij de klant aan tafel te zitten om hem te begeleiden of instructievideo’s laten zien.
Gebouwbeheersystemen en displays
Tijdens het interview in het VSK-nieuwscafé draaide het natuurlijk vooral om de noviteiten. Frans vroeg naar de noviteiten bij Hitma. Nieuw is in ieder geval een Lufft-weerstation voor gebouwbeheersystemen. Daarnaast zijn er onze eigen touchscreen displays voor operatie- en isolatiekamers in ziekenhuizen. Er was behoefte aan een duidelijke, eenvoudige alarmering als de waarden in bijvoorbeeld een operatiekamer niet in orde zijn. Ziekenhuizen wilden een oplossing die ook voor niet-techneuten te begrijpen is, zonder handleidingen te moeten lezen.
Onze leveranciers hadden hiervoor geen kant-en-klare oplossing in het pakket, daarom hebben wij zelf een display ontwikkeld. Alarmering gebeurt door het groen of rood opkleuren van de waarden op het display. Heel eenvoudig en duidelijk dus. Bij groen is alles in orde en bij rood moet er actie worden ondernomen. Daar komt bij dat instrumenten vroeger vooral functioneel moesten zijn, nu moeten ze er ook nog een beetje mooi uitzien.
Meten is één, maar soms moet er natuurlijk ook een actie volgen. We worden hiervoor steeds vaker ingeschakeld als expert. Klanten leggen vragen bij ons neer waarover wij mogen meedenken. Dat vind ik het leukste van mijn vak.
Meten is één, maar soms moet er natuurlijk ook een actie volgen.
Kennis delen
De HVAC-instrumentatiewereld iheating, ventilation en air conditioningis klein. Iedereen kent elkaar. Ook de concurrenten. We helpen elkaar vaak. Als een klant iets zoekt en wij hebben de juiste oplossing niet in huis, dan verwijs ik ze door naar onze concullega’s. Daar help je op dat moment een klant tenslotte beter mee dan dat je hem aan z’n lot overlaat.
Kennis moet je niet bij jezelf houden omdat je bang bent dat de concurrent meekijkt. Wij geloven in onze eigen kracht. Door kennis te delen, ziet men wat je in huis hebt.
Dit zijn de belangrijkste onderwerpen die ik met Frans Reichardt in het VSK-nieuwscafé heb besproken. Wil je het hele interview bekijken? Je vindt het hieronder.
Teun Mulder (Twitter @TeunMulder)
